Отправляете вы
Шаблон помогает подготовить ответ. Отправка запускается вашим действием — по одному или массово.
Для продавцов Яндекс Маркета
Держите диалог
с покупателями
под контролем.
Отзывы, вопросы и готовые ответы — внутри МойСклад. Рейтинг Яндекс Маркета — прямо в карточке вашего товара.
Готовим приложение к публикации в каталоге МойСклад. Уже установленное решение доступно в вашем аккаунте.
250готовых шаблонов ответов
Виджет товарарейтинг прямо в МойСклад
До 10 000 SKUна тарифе «Масштаб»
14 днейбесплатно на тарифе «Развитие»
Одно приложение. Весь диалог.
От первого вопроса
до вашего ответа.
Выбирайте раздел и посмотрите, как устроена работа. На экранах — настоящий интерфейс приложения.
Ответы без лишней рутины
Отбирайте отзывы по оценке, проверяйте подготовленный текст и отправляйте ответы по одному или сразу на несколько отзывов.
- Фильтры по количеству звёзд
- Редактирование перед отправкой
- Прогресс массовой отправки
Каждому — свой доступ
Администратор разрешает сотруднику просмотр или работу с ответами и шаблонами.
Товар рядом с вопросом
История диалога, описание и характеристики помогают ответить покупателю по существу.
Начало работы
Понятное подключение.
Привычное рабочее место.
01
Откройте решение
После публикации приложение можно будет установить из каталога МойСклад. Отдельная регистрация в EIG не нужна.
02
Подключите магазин
Создайте API-ключ в кабинете Яндекс Маркета и добавьте его в настройках приложения. Пошаговая инструкция поможет с правами.
03
Начните с обращений
Дождитесь загрузки истории, проверьте подготовленные ответы и отправьте их покупателям.
Тарифы
Все функции.
Ваш масштаб.
Выберите лимит SKU суммарно по всем магазинам. Отзывы, вопросы, шаблоны и виджет в карточке товара доступны на каждом тарифе.
До 100 SKU
Старт
1 200 ₽ / месяц
До 100 SKU суммарно по всем магазинам. Все функции. Неограниченное количество магазинов.
14 дней бесплатно
Развитие
2 400 ₽ / месяц
До 1 000 SKU суммарно по всем магазинам. Все функции. Неограниченное количество магазинов. Первые 14 дней бесплатно.
До 10 000 SKU
Масштаб
5 000 ₽ / месяц
До 10 000 SKU суммарно по всем магазинам. Все функции. Неограниченное количество магазинов.
14 дней бесплатно на тарифе «Развитие» — все функции и до 1 000 SKU. 3 дня на переход, если работающие магазины превысят лимит SKU: успейте изменить тариф или сократить каталог.
Приложение готовится к публикации. Оформление подписки будет доступно в МойСклад. Подписка МойСклад оплачивается отдельно. SKU суммируются по включённым магазинам. Учитываются товары вне архива Яндекс Маркета, включая позиции без отзывов и остатков. Одинаковые коды в разных кабинетах считаются отдельно. Отдельного лимита магазинов, отзывов и ответов нет. Более 10 000 SKU? Обратитесь в поддержку — обсудим возможность подключения вашего каталога.
О разработчике
EIG.
Инструменты для
ежедневной работы.
Мы разрабатываем приложения, которые помогают бизнесу работать с покупателями в привычной системе учёта.
Наш первый продукт объединяет отзывы и вопросы Яндекс Маркета внутри МойСклад. В центре внимания — понятные действия, контроль отправки и удобство повседневной работы.
Ответы на вопросы
Перед началом
работы.
С какими площадками работает приложение?
Сейчас поддерживается Яндекс Маркет. Подключение других маркетплейсов пока не доступно.
Ответы отправляются автоматически?
Нет. Шаблоны помогают подготовить текст, а отправку запускает пользователь. Можно отправлять ответы по одному или массово. Перед одиночной отправкой ответа на отзыв открывается предпросмотр.
Что нужно для подключения магазина?
Аккаунт МойСклад, кабинет продавца Яндекс Маркета и API-ключ с правами «Общение с покупателями» и «Просмотр товаров и карточек». Подробные шаги есть в инструкции.
Можно ли дать доступ сотруднику?
Да. После первого входа сотрудника администратор открывает «Настройки» → «Сотрудники» и выбирает режим «Только просмотр» или «Работа с ответами и шаблонами». Подключениями управляет администратор.
Как связать товар с Яндекс Маркетом?
В «Настройки» → «Магазины» → «Настроить магазин» → «Связь с МойСклад» выберите, чему соответствует SKU: коду или артикулу. Значения должны совпадать полностью. Для исключений можно сохранить ручную связь в разделе «Товары». Синхронизация заказов для виджета не требуется.
Приложение меняет товары МойСклад?
Нет. Для сопоставления используется только просмотр товаров и услуг. Решение не меняет цены, остатки и реквизиты товаров.
Чем отличаются тарифы?
Лимитом SKU суммарно по включённым магазинам: до 100 — 1 200 ₽/месяц, до 1 000 — 2 400 ₽/месяц, до 10 000 — 5 000 ₽/месяц. Все функции доступны на каждом тарифе. Количество магазинов не ограничено.
Что входит в бесплатный пробный период?
14 дней на тарифе «Развитие»: все функции, до 1 000 SKU суммарно и неограниченное количество магазинов. Подключите свой магазин и проверьте работу с настоящими отзывами. Пробный период оформляется в МойСклад. Для продолжения работы после его окончания нужна активная подписка; условия оплаты и автопродления проверяйте в МойСклад.
Как считаются SKU?
SKU — код товарной позиции в каталоге Яндекс Маркета. Считаем все позиции вне архива, даже без остатков и отзывов, суммарно по включённым магазинам. Одинаковый код в двух кабинетах считается дважды. SKU отключённого магазина не занимают лимит; его история сохраняется.
Что будет, если превысить лимит?
При заполнении 90% тарифа приложение предупредит вас. После первого обнаружения превышения у работающих магазинов есть 3 дня (72 часа) на смену тарифа, сокращение каталога или отключение лишних магазинов. Точную дату покажем в приложении. Затем обновление данных и отправка ответов приостанавливаются, но просмотр данных и настройки остаются доступны. После устранения превышения работа восстановится автоматически. Новый магазин включается только в пределах лимита.
Три дня на переход продлевают пробный период?
Нет. Это срок для устранения превышения SKU при действующей подписке. Он не продлевает пробный или оплаченный период и не начинается заново при обновлении страницы.
У меня больше 10 000 SKU — что делать?
Напишите на overwhlmer@gmail.com. Обсудим объём каталога и возможность отдельного решения для вашего бизнеса.
Можно работать через «Чаты» МойСклад?
Да. Откройте «Чаты» → «Яндекс Маркет…»: здесь можно читать отзывы и вопросы и отвечать по одному. Массовая отправка, шаблоны и настройки доступны по ссылке «Открыть приложение». Это отдельная вкладка, а не сообщения в ленте «По событиям». Инструкция со скриншотом.
Ответ не отправился — повторять отправку?
При статусе «Доставка не подтверждена» сначала нажмите «Проверить статус»: повторной отправки не будет. Если показано «Не отправлено», устраните указанную причину и заново подтвердите отправку. Принятый Яндексом ответ повторять не нужно. Что делать с каждым статусом.
Почему уже отвеченный отзыв ещё виден?
Приложение сверяет ответы с Яндекс Маркетом. Пока сверка не завершена, показано «Проверяем ответ» и отзыв не участвует в массовой отправке. При ограничении запросов проверка продолжится после паузы. Обновление списка само по себе не отправляет ответы.
Куда обращаться за помощью?
Напишите на overwhlmer@gmail.com. Укажите, на каком шаге возник вопрос. Не присылайте API-ключи и пароли.
На связи — разработчик
Давайте упростим
вашу работу.
Поможем разобраться с приложением и подключением магазина.